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一、电信行业质量管理系统TL9000的定义
TL9000电信业质量管理系统是电信业供应商质量卓越论坛在1998年设立的通信电子业质量系统标准。它建立的目的是建立及维持一套国际电信业通用的质量系统标准，如同ISO/TS16949专注于汽车产业、AS9000专注于航空业。TL9000以ISO9001质量室管理系统为基本架构，并专注于电信硬件、软件太服务的要求，包括两部分：TL9000质量系统要求、及TL9000质量系统衡量指标。TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9000标准为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括质量管理体系及衡量指标为标准基础。
二、电信行业质量管理系统TL9000适用范围
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。
三、电信行业质量管理系统TL9000认证基本条件
1、申请认证方具有明确的法律地位，可以承担法律责任；
2、被认证方是申请方或是申请认证方的一部分或是其下属单位；被认证方建立了TL9000质量管理体系，可以独立运行；
3、被认证方建立的TL9000质量管理体系在现场审核前应运行3个月以上；
4、被认证方承诺遵守国家法律法规和其他要求；
5、申请认证方/被认证方遵守本方案的规定，承诺获得认证后按规定使用认证证书和认证标志；
6、按合同规定支付认证费用。
四、电信行业质量管理系统TL9000认证的好处
1、持续改进对认购者的服务；
2、向全球范围逐步实现质量体系要求标准化过渡；
3、统一行为绩效和成本测量标准；
4、改进顾客/供方之前的关系；
5、符合标准的供方可以获取竞争优势；
6、外部审核和现场的有效管理；
7、减少总成本 ，提高竞争力；
8、更加有效地管理和改进分承包方行为；
9、为具有创意性的改进提供氛围。
