广西诸葛智慧产业集团

幸福人生办公室空巴运营指南

诸葛智慧理念

●我们的愿景是：

    ——成为广西第一名的综合技术服务机构，用智慧链接中小企业，帮助其实现高质量发展。

●我们的使命是：

    ——追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为客户的成长和社会的发展作出贡献！

诸葛智慧理念

●我们的价值观是：

u ——利他：是给人带来方便，不给人添麻烦，对别人有好处，对大众有帮助，对社会有贡献。

u ----感恩：我们生活的一切都来自天地万物和大众的帮助；我们所有工作成果来自合作伙伴、客户和国家的帮助和支持。我们要以知恩图报之心努力工作来报答他人，活着就要感恩

u ----赋能：我们不仅追求自己的商业的成功，同时追求所有伙伴的成功，为他们赋能，成就他们。

一、什么是空巴

所谓空巴，是我和员工之间坦诚交流的场所，同时也是让员工理解我思想的重要场所。。。自从创建公司以来，只要一有机会，我就举办空巴，在轻松愉快的氛围中，与员工推杯换盏，促膝谈心，谈人生，谈工作。

空巴一词来自于英语Company(伙伴、公司)，所谓公司就是一群伙伴的集合，与大家同饮共食，提升伙伴之间的集体感，这就是空巴。

什么是空巴

空巴也叫恳亲会，或是酒话会、联宜会，却是非常认真的酒话会。它能够让人尽兴，但却绝不是抱怨上司、公司，宣泄情绪的地方。经营者和员工、上司和下属、同事之间相互敞开心扉，相互交流工作上的烦恼和窍门，真诚地讲述人生态度。

稻盛流空巴就是通过喝酒交流，使每个人的人格都得到成长，使组织团结一致，坚如磐石。

以酒为媒，让人与人的灵魂相互交织融汇，由此诞生出坚不可摧的信赖关系。

二、空巴是为谁而举行

空巴体现对员工的爱。

稻盛所说的爱，坦白讲，就是把员工当家人。在员工身上付出家人般的感情。在公司的空巴中，必须以加倍的爱聆听员工的话语。

家人能相互包容而一无所求，家人能以对方之喜为喜，以对方之悲而泣，家人能为对方两肋插刀。因此，正如父母无条件保护孩子的生命一样，经营者必须做好为保护员工而不惜拼上性命的准备。

正因为拥有深沉的爱，才能严格地要求员工。

空巴为谁而举行

对待故步自封、执迷不悟的人，必须打破他们的思维方式，让他们蜕一层皮。为此，我会在空巴之类的场合发起挑战、论战，对这些人当头棒喝。我这样做，是让他们明白，他们的思维方式是如何地荒唐任性、毫无道理，使他们改变思想。为了使他们思想蜕变、理解哲学，粉碎他们的思维方式，我可谓是拼上了一条命。每当搞活动我必然举办空巴，在空巴席间，我与他们争论，也就是通过在哲学上的碰撞，驳斥那些拥有孤寡鄙陋、自私自利思想却执迷不悟的人，拼尽全力让他们改变。----稻盛和夫

三、空巴的七大秘诀

1、“全员参加”是大原则：

除非是生病或哺乳、或是要照顾家里的病人，其他所有个人的私事都要给空巴让道。

把“全员参加”作为举办所有活动的铁则。

要求领导者具备“无论如何全员要在一起相互交流”的执着精神。

2、为空巴设置主题和主持人

设立主题：这次空巴是为什么而召开？是为庆功还是为鼓劲加油？或是分享哲学思想？

设立主持人：由主持人揭示空巴主题和负责推动整个空巴的进程。主持人一般由年轻员工担任，以培养和锻炼他的组织协调能力。

为了使讨论围绕着主题开展，并且方便之后回顾，有些空巴还会做现场记录。

同时预先告知员工们空巴主题，员工们也能归纳自己的想法，便于让一些性格内向的人也能发表观点。

3、确定“时间表”和“座位表”

一是制作时间表。划分时间能增加讨论的密度。要在有限的时间当中深入交谈，就要事先确定程序，这是关键。

二是完善座次，提高空巴品质。空巴干事在空巴举办的前一天，用电脑制作好座位表，交给上司或者总经理审核。

三是设立桌长。各桌都要安排一个桌长，负责招呼大家干杯、调动气氛、推动交流。一般由自燃型的人担任。酒桌上主管要给员工先倒酒。

4、心存利他，不允许自斟自饮

抢在别人前面，把自己的杯子倒满酒，这是利已的表现。要留意周围人面前的杯子，杯中的酒一旦少了，马上给别人斟满。

高管为员工斟酒。这也是培养高管的利他精神和关爱精神。在空巴中，每张桌子旁边都坐着一名高管，而每隔一段时间，这些管理者就应游走席间，最终为所有员工斟上酒。

在空巴中践行利他之心，就能增强同伴意识。在空巴中无法细心照顾别人的人，也无法用利他之心面对工作。

5、讲述宏伟的梦想

一是在空巴上讲述梦想，描绘未来蓝图。

二是通过空巴战胜危机，即使经营状况恶劣，在空巴中仍然可以讲述伟大的梦想。

只有真正的空巴才能让伟大的梦想潜移默化地渗入员工心中，这是白天的会议和普通酒会无法企及的。正因为亲口宣布了自己的梦想，整个组织才充满了实现梦想的能量。

6、用自己的语言总结

在空巴临近尾声时，并不像一般的酒会那样，一句“时间差不多了”就开始结账。相反空巴却是一本正经地总结讨论的内容。这最后的一下子既叫作“表达决心”“有言实行”，又叫作“小结”，让每一位参加者都把在当天空巴中所学到的或者所领悟到的形成小结，并制定行动目标，决定明天开始如何行动，然后进行发表。

在别人发言的过程中，严禁和邻座的人交头接耳。

重视总结的原因是为了把当事人的意识提升到最高限度，获得成长的原动力。

发言者要用自己的思路整理讨论的内容，并且用自己的语言表现。这样做的出发点是为了发挥人的自主性，培养人成长。

空巴中可以采用“传酒”的喝酒方法，用这种方法听取每一个员工的意见。大家围坐成圈，领导人首先讲述自己的观点，然后把酒饮干。接着，在同一个杯子里斟满酒，递给员工，这个员工在表达了自己的意见之后，将酒饮干，再把酒杯还给领导人，如此周而复始。

空巴中还可以由领导人先指定一名员工发表感想，之后这位员工再任意选出下一个发表人。因为不知道什么时候自己会被叫到，于是“在小结的过程中，大家都保持着紧张感”。

空巴可分2次进行小结的内容。首先是在空巴的最后让每一个人发表感想，接着是第二天打卡“六项精进”时在“建功”部分写“实施报告”。

7、要不断完善空巴的形态

   空巴的形态要不断根据需要进行进化和调整，比如人数、围坐方式、举办场地。在酒店举办空巴因喧哗吵闹，在形成一体感方面逊于公司内举办的空巴。而比公司内举办的空巴的效果更值得期待的是过夜集训型空巴。

空巴的形态

四、空巴运营手册

1、空巴目的

诸葛智慧集团为“追求全体员工物质和精神两方面幸福”的使命，与管理层及伙伴一起，就工作及人生的思想观点交换意见，从而拥有共同的哲学（思维方式、理念、价值观），形成合力。为此打开心扉，坦诚交流，提升团队意识，团结一致，以达成共同目标。

2、基本规则：

① 必须全体共同参与交流活动

② 现场要保持乐观开朗、积极向上的气氛，并具备家庭般团结的氛围

③ 明确目的，必须设立主持人，推动进程；制定日程安排，设立桌长

A. 团结一致，立誓达成目标的月度启动会

B. 分享目标达成的喜悦（要保持胜利后的谦虚）

C. 在艰难的时候满怀希望交流梦想（坚定成功的信心）

④ 必须对事物的决策或问题的解决具有建设性

⑤ 敞开胸怀，推心置腹，必须以“何为正确”为核心

⑥ 全体都要发言，发言必须坦率且乐观积极

⑦ 必须要表明决心（有言实行）

⑧ 必须让大家接受，形成合力

⑨ 根据当天的目的、主题，交流状况、表达的决心等，按照规定，次日向上级提交实施报告（在“六项精进”打卡的“建功”部分体现）

3、确定主持人和桌长

① 主持人一般由年轻员工担任，以培养锻炼他的组织协调能力，负责在开始时揭示空巴主题。当本次活动没有指定主持人时，主持人由幸福办各公司代表担当。

② 餐饮食物准备/场地准备

③ 设置空巴主题，本次空巴是为什么召开？比如是为了庆功，也比如是因为业绩未完成而鼓劲加油，也比如是宣读哲学

④ 预算：如单月亏损，公司承担60元/人，其余部分AA制；如单月盈利，公司承担120元/人，超标部分AA制。

A. 亏损、盈利都指的是各个公司的实绩

B. 根据上月的业绩确定下个月团队空巴的经费

④ 参会人员：全员参加，可根据需要分部门或几个部门联合举办

⑤ 时间：3、4、6、7、9、10、12、1，共举办8次，不含5、8、11、2月四个季度的表彰月活动，这四个月份以集团统一组织为主。

⑥ 推荐地点：60元标准时，在公司内部会议室；120元标准时，在酒店饭馆

⑦ 规则：

A. 事先确定主题，大家共同交流一个主题

B. 一定要做现场记录，并在六项精进打卡中提交

⑧ 桌长：桌长一般由各公司负责人或阿米巴长来担任，以便组织和推动本桌的讨论和交流；也可由自燃型的人来担任，以便于搞好气氛

4、日程安排:

①　 18：00~空巴定向（规则介绍）

②　 18：05吃饭、敬酒、自由欢谈

③　 18：55发布本次讨论主题（由主持人发布）

④　 19：00桌长主持本桌全体讨论主题

⑤　 19：50各自发表本日感想、感悟及改善事项

⑥　 20：40各公司负责人或阿米巴长发言

⑦　 21：10结束致辞（董事长）

五、空巴运营问答

1、我不会喝酒怎么办？

Ø 体质明明不适宜饮酒，就没有必要勉强自己喝酒。

Ø 稻盛流空巴的着眼点是在轻轻的氛围中敞开心扉交流，由此构筑依赖关系。

Ø 领导者即使自己不宜饮酒，也可以四处游走，为员工们斟酒，像这样在细节上下功夫，提升团队的一体感。

Ø 稻盛流空巴的目的之一是把经营者的思想传递给员工。如果喝醉了连话都说不清楚，还怎样表达自己的思想？

Ø 空巴是否高效取决于经营者能否真心融入员工，是否具备与员工诚心交流的决心。只要有这种决心，就能实现空巴经营。

2、空巴费用负担大，怎么办？

Ø 把空巴费用与业绩挂钩。如果当月销售利润盈利的话，下一个月公司负担的空巴预算为每人120元，但亏损的话，预算就减半，变成60元/人。

Ø 要尝试与公司附近的酒馆、饭店交涉，把价格降下来。

Ø 在公司内设空巴室，尽量在公司内举办空巴。

3、分公司在外地怎么办空巴？

Ø 现在IT（信息技术）工具日益发达。用好这些技术，即使分公司在外地，也能举办稻盛流空巴，形成一体感。

Ø 每个分公司设置一样的空巴室，结构布置完全相同，装好电视会议系统，开空巴时购买相同的食材，制作相同的料理。

Ø 没有什么沟通手段比面对面交流更加亲近，让全体成员集中在同一个地方十分重要。每季度至少集中一次，这一次在A地，下次去B地。

Ø 经营者也要赶到各个分支机构举办空巴，构筑信赖关系，这十分关键，非常重要。

4、开车上下班的员工比较多，不能喝酒怎么办？

Ø 基本的方法事先确定“值班驾驶员”，由他负责接送其他人。还有一个办法就是请专业代驾服务。

Ø 值班驾驶员一般由不会喝酒的人担任。也可采用轮流的值班制。

Ø 如果举办在外过夜的活动，有些行业很难实现全员参加，这种情况下，只要重复多次举办活动就不成问题。

Ø 开车上下班员工较多的公司在举办空巴的时候，可以尝试导入值班驾驶员机制或者合宿式的集训形式。

5、讲真话导致争吵怎么办？

Ø 之所以会争吵，是因为只是简单地喝酒吃饭，并没有形成稻盛流空巴。

Ø 空巴的目的是什么呢？今天空巴围绕什么主题展开交流？如果这些要点没有明确，谈话思路不清，就会开始批评对方。

Ø 当众宣布公司的使命、愿景、价值观；

Ø 用“数字”这一相同的语言交流，向员工公开所有的经营信息。

6、资深干部抵制空巴怎么办？

Ø 如果不与资深干部尝试沟通，达成共识，就无法实现与现场的互动，这就是组织。所以不要逃避，加强交流，争取赢得干部的理解和支持。当你以感激之心对待干部时，他们也开始接受你。空巴，就是为此而存在的。

7、员工不愿意参加空巴怎么办？

Ø 首先，要一对一地请员工喝酒谈心；

Ø 其次，在晨会上要坚持不懈地讲述“为伙伴尽力”“大家族主义”等原理原则；

Ø 再次、经营者必须放下身段，以员工视角考虑问题，和他们打成一片。

Ø “请不要把工作时间和私人时间混在一起”，要转变员工的这种抱怨，需要花费很长的时间。但不要气馁，只要经营者坚持努力，缩短与员工之间的距离，空巴文化就会在公司里深深地扎根。

8、员工不肯透露心中的苦恼怎么办？

Ø 第一：把员工按层级横向贯通，因为在烦恼和问题上，他们遇到的苦恼是相同的，这样更容易产生共鸣

Ø 第二：在空巴之前，提供一个让员工体验发表的环节。挑选出两三名业绩好的阿米巴长，让他们发表心得经验。

Ø 第三：就是在开始空巴之后，不马上进入问答环节。先由员工讨论问什么问题，把代表性的问题提交给负责人回答。

9、频繁举办空巴，但理念无法渗透怎么办？

Ø 企业理念迟迟无法渗透的原因大致分为两个。一是举办空巴之前，存在对企业理念理解不足的问题。二是领导者自身在空巴中缺少热忱。

Ø 首先，要打造与企业员工一同深入交流企业理念的场所，和全体员工一起共同制定《公司哲学手册》。

Ø 其次，应该举办空巴，与员工彻底讨论。

Ø 再次，每个部门都上台发言，并喝“交杯酒”。在空巴中喝“交杯酒”的时候，要陪所有部门，而且还要把不能喝酒的员工的那一份也都喝掉。

Ø 一轮“交杯酒”喝过后，接着围绕主题，参加者开始跨部门讨论

10、附则：

Ø 如果只是把员工当作棋子，就没有必要举办空巴，只要在工作中下指令就可以了；

Ø 如果把员工当作真正的家人，就能与他们彻夜交谈。

Ø 只要拥有这种决心，在空巴中真心实意地面对员工，企业理念就必定能渗透下去。

Ø 稻盛流空巴的精髓是要与员工心连心。

Ø 经营者是有血有肉的人。他们有喜怒哀乐，有优点也有缺点。让这人性化的一面在空巴中展现，亲切感就会大大提升。

Ø 跨越雇主和员工的壁垒，让两者的灵魂融合，这就是稻盛流空巴。